Общи Условия за поверителност
Последно актуализиране: 07.08. 2025 г.
1. Общи положения
Настоящите общи условия регламентират отношенията между Clean Ride сервиз (наричано по-долу „Сервиз“ или „ние“) и клиентите при предоставянето на ремонтни услуги за автомобили.
Използвайки нашите услуги, вие приемате изцяло и безусловно настоящите общи условия. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
2. Предоставяни услуги
Clean Ride Сервиз предоставя професионални услуги за грижа и поддръжка на автомобили, включително:
- Други специализирани автосервизни услуги
Точното описание на всяка услуга се предоставя при запитване или резервация.
3. Запазване на час и резервации
3.1 Процедура за запазване
Запазването на час се извършва по телефон, имейл или чрез онлайн формуляр на нашия уебсайт. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на писмено потвърждение от наша страна.
3.2 Аванс
За някои услуги може да изискаме авансово плащане в размер от 30-50% от цената на услугата. Авансът се приспада от крайната сума при довършване на работата.
3.3 Отмяна на резервация
Клиентът може да отмени резервацията до 24 часа преди насрочения час без финансови последици. При отмяна в рамките на 24 часа или неявяване, авансът не се възстановява.
4. Цени и плащане
4.1 Ценообразуване
Цените на услугите се формират въз основа на вида, сложността и продължителността на работата. Окончателната цена се съгласува преди започване на работата.
4.2 Начини на плащане
Приемаме плащания в брой, с банкова карта или банков превод. За юридически лица издаваме фактура със съответния ДДС.
4.3 Допълнителни разходи
Ако в процеса на работа се установи необходимост от допълнителни услуги, те се извършват само след предварително съгласуване с клиента и уточняване на цената.
5. Изпълнение на услугите
5.1 Срокове
Обявените срокове за изпълнение са ориентировъчни. Сервизът полага максимални усилия за спазване на договорените срокове, но не носи отговорност за забавяне поради обективни причини.
5.2 Достъп до автомобила
Клиентът предоставя автомобила си в работно състояние с достатъчно гориво. При необходимост от преместване на автомобила, клиентът предоставя всички необходими ключове.
5.3 Лични вещи
Ние не носим отговорност за лични вещи, оставени в автомобила. Препоръчваме премахването на всички ценни предмети преди предаване на автомобила.
6. Отговорност и ограничения
6.1 Ограничение на отговорността
Отговорността на Сервиза се ограничава до стойността на извършената услуга. Не носим отговорност за косвени, случайни или пропуснати ползи щети.
6.2 Предварителен оглед
Преди започване на работата извършваме подробен оглед на автомобила и документираме съществуващи дефекти. Клиентът има право да направи възражения в рамките на 24 часа след получаване на протокола.
6.3 Застраховка
Сервизът притежава валидна застраховка „Професионална отговорност“, която покрива потенциални щети от професионална дейност.
7. Поверителност и защита на данни
7.1 Лични данни
Обработваме личните данни на клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство.
7.2 Цел на обработката
Личните данни се използват единствено за изпълнение на договора, административни цели и връзка с клиента.
7.3 Съхранение на данни
Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на законовите задължения и договорните отношения.
8. Реклами и препоръки
8.1 Качество на работата
Сервизът си запазва правото да използва снимки на извършената работа за рекламни и промоционални цели, освен ако клиентът изрично не възрази.
8.2 Препоръки на клиенти
Ценим положителните препоръки и отзиви от клиентите, които ни помагат да подобряваме услугите си.
9. Рекламации и спорове
9.1 Процедура за рекламации
Рекламации се приемат в писмен вид в срок до 7 дни след приемане на автомобила. Разглеждат се в срок до 14 дни от получаването им.
9.2 Разрешаване на спорове
Стремим се всички спорове да решаваме по взаимно съгласие. При невъзможност за споразумение, спорът се разрешава от компетентния български съд.
10. Заключителни разпоредби
10.1 Изменение на условията
Сервизът си запазва правото да изменя настоящите общи условия. Промените влизат в сила след публикуване на уебсайта.
10.2 Приложимо право
Настоящите условия се уреждат от българското право.
10.3 Валидност
При невалидност на отделни клаузи, останалите продължават да важат в пълен обем.
11. Контакти
За въпроси, свързани с настоящите общи условия, можете да се свържете с нас